Гаранция, рекламации и връщане:

- ГАРАНЦИЯ И УСЛОВИЯ - Всяка стока предлагана от pazaruvai.me е с 24 месеца гаранция за физически лица и 12 месеца за юредически или е упомената, ако е различна от този срок завсеки индивидуален продукт. 

Продуктите, предлагани от Pazaruvai.me, за които е приложимо, ползват гаранция, съгласно българското законодателство и търговската политика на производителя.

Всяка стока, на която е указан срок на гаранция се изпраща с гаранционна карта, издадена от Pazaruvai.me или оригинална гаранционна карта на производителя, в която са упоменати:

• адрес и телефон на оторизираните сервизи
• гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
• гаранционен срок на закупената стока 

!!!ВАЖНО - Ако гаранционната карта не е приложена в опаковката - то тя може да бъде свалена от сайта ни.

- За валидна гаранция изискваме единствено документа получен от куриерската фирма при получаванена стоката! ВАЖНО!!!

При повреда на продукт с гаранционна карта на Pazaruvai.me в рамките на гаранционния срок, продуктът се изпраща обратно до Pazaruvai.me. След отстраняване на повредата продуктът се връща на клиента. Връщането се осъществява посредством куриер. Разноските по гаранционно обслужване са за сметка на клиента и са по стандартните тарифи на куриерската компания!

За продукти с гаранционна карта от производителя са валидни гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове се приемат единствено продукти с оригинални гаранционни карти, с които е получен продуктът. Освен гаранционната карта се изисква валиден платежен документ, за да бъде призната гаранцията.

Клиентът е длъжен да пази всички документи и опаковки, съпътстващи стоката.

За допълнителна информация можете да се свържете с търговеца на тел.  или и-мейл  [email protected]

Гаранционна Карта - Линк към гаранционна карта

- ЗАВЕЖДАНЕ НА РЕКЛАМАЦИЯ - Завеждане на рекламации става САМО чрез мейл - [email protected]

- ВРЪЩАНЕ ИЛИ ЗАМЯНА - Връщане и замяна може да се направи на всяка стока закупена от нас в 14 дневен срок след получаването, като екипът на pazaruvai.me трябва да бъде информиран предварителнона на и-мейл [email protected].

Стоките трябва да са в търговски вид, неупотребявани или без следи от употреба и в оригиналната опаковка придружени с ФОРМУЛЯР за връщане на стока и фискален документ за покупка - както е описано и в общите ни условия! Връщането е изцяло за сметка на клиента! Връщането става обратно до адреса, от който е получена стоката с опция за преглед и тест преди получване. Стъпките за връщане са описани във формуляра за връщане, които се прилага към пратката. Сумите се връзстяновяват по банков път в рамките на 14 дни след получването на връната вратка.

Купувачът има право да направи рекламация в срок до 48 часа от получаването на стоката, ако същата има скрит дефект който не може да бъде установен при получаването. Когато има несъответствие между поръчана и доставена стока. В такъв случей стоката се подменя в срок до 48 часа след заявката на клиента.

Условия за отказ и връщане на закупена стока от електронен магазин по Общи условия

За избягване на всякакво съмнение, за да се уважи правото на отказ, необходимо е, наред с останалите законови изисквания за правото на отказ, да са налице кумулативно и следните изисквания:

• върху стоката не трябва да има каквито и да били следи от употребата й по предназначение;
• стоката трябва да бъде в търговски вид, който позволява стоката да бъде предложена за повторна продажба без да се налага предлагането й на по-ниска цена в сравнение с първоначалната й продажба;
• когато е приложимо, потребителят е длъжен да върне с продукта в оригиналната, изцяло запазена опаковка;

Стоки, които са употребявани (без стоки в пряк достъп до кожа, тяло и коса) или с нарушена опаковка се възстановяват на 50% до 70% от търговската им стойност, при изрично предварително съгласие от страна на Pazaruvai.me.

Заявка за връщане се прави на мейл: [email protected] с информация за номер на поръчка, товарителница и обяснение защо се връща продукта!

Продукти, за употребата на които се изисква пряк контакт с човешка кожа, тяло и коса, за да функционират и са вечеизползвани, не подлежат на връщане от хигиенна и здравословна гледна точка! (Фитнес уреди, уреди закоса и други, за които е описано в офертата) 

Пратки с наложен платеж се взимат в срок до 14 работни дни!

СПИСЪК С ПРОДУКТИ КОИТО НЕ МОГАТ ДА БЪДАТ ВРЪЩАНИ:

Ако се колебаеш дали даден продукт може да бъде върнат, моля обади ни се или ни пиши. Има продукти, които не могат да бъдат върнати, след като се отворят и се наруши фабричната им опаковка:

• Не се приема отказ от запечатани носители на данни, запечатани звукозаписи, видеозаписи или компютърни софтуери, които са разпечатани след доставката;
• Не се приема отказ от специфични, персонализирани продукти, които са изготвени по поръчка или съгласно индивидуалните предпочитания на клиента;
• Не се приема отказ от продукти, които след доставката им са били разпечатани и не могат да бъдат върнати по здравни / хигиенни причини (напр.тримери, машинки за подстригване, маши, преси, четки за коса, самобръсначки, епилатори, фотоепилатори и други продукти за лична хигиена и депилация, ел. четки за зъби, резервни глави за четки, зъбни душове, термометри, инхалатори и тн.)Прахосмукачки, Парочистачки и уреди за домашна хигиена, който са употребявани! ;
• Не се приема отказ от стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• Не се приема отказ от стоки, които след доставка и поради естеството им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• Специални правила важат за отказ от предоставeно цифрово съдържание;
• Не се приема връщане на стоки свързани с домашна и лична хигиена - парочистачки и прахосмукачки;
• Не се приема отказ от стоки и в останалите случаи определени от закона.

Условия за отказ и връщане на закупена стока от електронен магазин по ЗЗП

На основание чл. 50, ал. 1 от ЗЗП, Потребител, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от сключения договор от разстояние, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни от доставката.

Потребителят има право да поиска връщане на закупената стока в случай, че тя НЕ Е ИЗПОЛЗВАНА, не е нарушавана целостта на опаковката (куриерската опаковка на пратката може да бъде отваряна) и стоката е във вида, в който е получена, с придружаващата я документация и при условията по чл. 55 от Закона за защита на потребителите.

Потребителят е задължен предварително писмено да информира Доставчика, че на основание чл. 55, ал.1 от ЗЗП, се отказва от договора от разстояние, преди изтичането на 14-дневния срок  по чл.50 от ЗЗП, а Търговецът изпраща на Потребителя незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба.

Потребителят връща стоката на Доставчика в 14-дневен срок от датата, на която Потребителят е уведомил Доставчика за отказа си от договора.

Потребителят е длъжен да върне стоката на адрес: ПО ДАННИ ОТ ТОВАРИТЕЛНИЦА ЗА ПОЛУЧВАНЕ НА СТОКАТА

До момента на обратното предаване на стоката от Потребителя към Доставчика, Потребителят е длъжен да съхранява стоката във вида, в който е получена, тъй като риска от нараняване/загуба на стоката е за сметка на Потребителя до приемането ú в склад на Търговеца (по ал. 1, чл. 55 от ЗЗП). В случай на щети или загуба на стоката в този срок отговорността се носи изцяло от Потребителя и той загубва правото си по чл. 50, ал.1 от ЗЗП.

Всички такси и разходи по връщането на стоката до търговския обект са за сметка на Потребителя въз основа на чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. При връщането на продукт, чиято опаковка е повредена или непълна, от комплекта липсват аксесоари и/или съпътстващите продажбата документи, брошури, описания, гаранционна карта и т.н., по продукта има следи от износване, драскотини, охлузвания, намокряне с вода или други течности, Търговецът си запазва правото, да откаже връщането на стоката, съответно и на заплатената за нея сума.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. В този случай Доставчикът възстановява намалената стойност на закупената стока.

Търговецът възстановява заплатената сума от Потребителя за закупения продукт, включително с разходите за доставка /ако е имало такива/, в 14-дневен срок, считано от датата на уведомяване за решението на Потребителя да се откаже от договора от разстояние, след получаване, оглед и приемане на върнатата стока в склада на Търговеца.

Потребителят изрично декларира съгласието си възстановяването на суми от Доставчика да се извършва по банков път, независимо от използваното от Потребителя платежно средство за заплащане на извършени Поръчки.

В случаите, когато плащането е направено с банкова карта през ВПОС (виртуален ПОС терминал), Възстановяването на суми се извършва чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни.

При неспазване на срока за връщане на стоката от Потребителя, Доставчикът отлага възстановяването на заплатената сума докато не получи обратно стоката от Потребителяили докато не бъдат представени доказателства, че Стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

Доставчикът не възстановява разходи за доставка, ако Потребителят доброволно е избрал различен куриер от предлаганите от Търговеца, с които има договорни отношения. 

Доставчикът не възстановява заплатени суми за допълнителни услуги (разнос и монтаж).